重庆渝北区，记住这个号码，它守护着万家灯火

“您好，这里是渝北区疫情防控指挥部。”

在过去的日日夜夜里，这句开场白，通过一根细细的电话线，传遍了重庆渝北区的千家万户，它可能出现在居民焦急的咨询中，出现在返渝人员忐忑的报备里，也出现在企业寻求复工复产帮助的时刻。023-67135119，这个看似普通的电话号码，在疫情防控的战场上，成为了一条至关重要的“生命线”。

这条热线，是政策与民众之间最直接的“翻译器”与“转换阀”，当一项新的防控措施出台，最先承受咨询洪流的，往往是这部电话，工作人员需要将专业的文件术语，转化为老百姓听得懂、能操作的清晰指引：“黄码怎么办？”“核酸检测点在哪里？”“隔离政策是什么？”……每一个问题背后，都是一份具体的焦虑，热线电话的价值，就在于用权威、准确、及时的回答，驱散迷雾，稳定人心，将宏观的防控策略,精准落地为每一个市民的安全步伐。

它更是民情民意的“传感器”与“减压阀”，疫情期间，生活难免遇到特殊困难：独居老人如何买菜？慢性病患者如何就医？孕妇产检怎么办？这些纷繁复杂、甚至刻不容缓的个性化诉求，通过热线汇聚而来，它不仅仅是一个回答问题的机器，更是一个倾听、协调、解决问题的枢纽，工作人员需要极大的耐心与同理心，在政策框架内，协调社区、医院、商超等多方力量，为一个个具体的“人”疏通堵点、抚平焦虑，每一次成功的协调,都是在为社会的整体韧性增添一份力量。

而对于渝北区这座现代化城区而言，这条热线还是保障经济社会不停摆的“润滑剂”，企业关于物流通关、人员管控、环境消杀的问题，涉外人士关于入境政策的疑问，都通过这里寻求答案，清晰高效的沟通，能最大限度地减少疫情对正常生产生活秩序的冲击,体现的是精细化治理的温度与效能。

一个电话号码，就是一份沉甸甸的承诺。 它承诺的是“始终在线”，是“有问必答”，是“有难必帮”，守在电话这头的工作人员，他们可能声音沙哑，可能疲惫不堪，但他们的每一句解答、每一次记录、每一回协调，都是在为这座城市编织一张无形的安全网，守护着万家灯火，传递着“你不是一个人在战斗”的信念。

疫情防控已进入新阶段，但023-67135119这个号码所承载的使命与记忆，不应褪色，它提醒我们，高效的沟通机制和畅通的民意渠道，是应对任何公共危机不可或缺的宝贵财富，它是一座桥梁，连接着信任；它是一扇窗口,彰显着责任。

请记住这个号码，不仅是为了可能的需要，更是为了记住那段同心抗疫的岁月里，一种守望相助的力量，它静静地躺在通讯录里，如同一位沉默的卫士，象征着：无论何时，守护人民健康与安全的那根线,永远畅通。